Potrzebujesz więcej informacji
W dzisiejszym środowisku pracy kładącym ogromny nacisk na ograniczenie wydatków opieki zdrowotnej przy rosnących wymaganiach lekarzy, konieczne jest znalezienie sposobu na oferowanie wyższej jakości usług przy ograniczonych zasobach.
Dlatego rodzi się pytanie, jakie podejście pozwoli sprostać tym wyzwaniom i na co należy położyć szczególny nacisk?
bioMérieux, to oddany i doświadczony partner, który może pomóc spojrzeć na laboratorium z innej perspektywy. Oferowane przez nas usługi optymalizacji procedur pracy są efektem połączenia technik zarządzania (Lean Six Sigma, Kaizen, 5S, ...) i rozległej wiedzy mikrobiologicznej. Dzięki temu możemy zagwarantować:
Optymalizacja zasobów:
Wzrost zwrotu z inwestycji (ROI)
Zwiększenie przepustowości
Wzrost rentowności laboratorium
Eliminacja niepotrzebnych procesów
Zarządzanie rosnącym obciążeniem pracą:
Duża wydajność = zadowoleni lekarze:
Skrócenie czasu oczekiwania na wyniki
Zapewnienie wyników o najwyższej jakości
Zmniejszenie liczby lub całkowite wyeliminowanie błędów
Usprawnienie zarządzania zasobami ludzkimi:
Wspólnie przeanalizujemy strukturę laboratorium i stworzymy konkretny plan działań, które pozwolą zoptymalizować procedury pracy:
Diagnostyka: pełen audyt wydajności laboratorium
Analiza czasu realizacji zleceń, wąskich gardeł i błędów
Inwentaryzacja i przegląd kosztów najlepszych praktyk
Ocena pracowników i sposobu wykorzystania miejsca
Plan działania - opracowanie planu działań dedykowanych koncepcji „Lean”,
dostosowanego do laboratorium, ze szczególnym naciskiem na:
Obciążenie pracą
Zasoby
Organizację
Wydajność i czas realizacji zlecenia
Implementacja planu działania
Partnerstwo – wskaźnik zmiany
Poprawa wydajności laboratorium
Intensywne szkolenia dla kierownictwa
Zaznajomienie pracowników laboratorium z zasadami metody Lean
Wdrożenie narzędzi zarządzania typu Lean i Kaizen
Zbadanie dalszych możliwości rozwoju laboratorium
Problemy związane z czasem realizacji zleceń są częstą przyczyną nadmiernego obciążenia pracą.
Wykres 1: Potencjalne ryzyko opóźnień w oznaczaniu próbek późnym popołudniem
wynikające z wcześniejszego nadmiernego obciążenia pracą.
Wykorzystujemy nasze doświadczenie, by usprawnić procedury pracy, skrócić czas oczekiwania na wyniki i zwiększyć wydajność.
Wykres 2: Wyrównanie obciążenia pracą w ciągu dnia i jej usprawnienie, co pozwala
skrócić czas realizacji zleceń i umożliwia nieprzerwane oznaczanie próbek.
|
Laboratorium mikrobiologiczne Holy Spirit Health System w Pensylwanii w USA walczyło z tym samym problemem, z którym zmaga się codziennie wiele innych laboratoriów mikrobiologicznych na całym świecie - starzenie się pracowników i niedobór wykwalifikowanych kadr, które mogłyby ich zastąpić. Laboratorium potrzebowało rozwiązania, które pozwoliłoby zwiększyć wydajność, przekierowało pracowników do zadań o wyższej wartości dodanej i skróciło czas oczekiwania na wynik.
Podobnie jak wszystkie inne laboratoria, laboratorium obsługujące szpitale na Florydzie stało przed poważnymi wyzwaniami, które obejmowały nieustanne naciski, by zwiększyć wydajność przy mniejszych zasobach, skrócić czas oczekiwania na wyniki oraz przyczynić się do zmniejszenia długości pobytu w szpitalu. Laboratorium oznaczało próbki pochodzące z dużego i gęsto zaludnionego obszaru. Posiewy wykonywane były przez szpitale, a następnie partie posiewów były przewożone do Orlando. Laboratorium musiało znaleźć metody usprawniania procesu pracy i skrócenia czasu oczekiwania na wynik.
Laboratorium medyczne Sunrise w Hicksville w Nowym Jorku to duże laboratorium referencyjne, które wykonuje badania mikrobiologiczne dla wielu prywatnych lekarzy i domów opieki, a także kilku okolicznym szpitali. Laboratorium Sunrise stało w obliczu nieustannie rosnących wymagań swoich klientów, które dotyczyły skrócenia czasu oczekiwania na wyniki. Oczywiście bez konieczności zwiększenia kosztów i pogorszenia jakości wyników. Na skrócenie czasu oczekiwania na wyniki nalegali szczególnie lekarze w przypadku pacjentów przyjmowanych w czasie weekendów, co oznaczało, że personel Sunrise musiał sprostać na początku każdego tygodnia ogromnemu natężeniu pracy. Ponieważ niemożliwe było zatrudnienie dodatkowych pracowników, kierownictwo laboratorium szukało innych, innowacyjnych metod i sposobów poprawy wydajności i optymalizacji procedur pracy laboratorium.